医保服务解民忧 群众致谢送锦旗
“我要感谢季艳妮副科长，多亏了她专业、热情、细心的服务，解决了我家的燃眉之急。”近日，李女士一家将一面写有“白衣红心迎八方患者 精医良德解万民苦痛”的锦旗送到新华医院医保管理科，向季艳妮副科长表达了自己的感谢。
原来，李女士因为妊娠合并急性胰腺炎在新华医院住院，当时病情急重需要立刻转至上级医院治疗，在新华医院结完账后就急忙赶去了外地就医。几天后，患者病情稳定，家人返回医院补办转诊手续，但由于当时匆忙没来及办理报销手续，所以打算询问是否可以报销住院费用。
此时，正在窗口忙碌的季科长得知此事原委后，第一时间接手了李女士的报销业务。她凭借着自身对医保业务的了解，立刻为李女士家属办理了撤账，同时为其整理好医保报销资料并重新进行了结算，成功帮助患者多报销了6000多元，减轻了患者的经济负担，收获了患者一家的赞誉。
“我们科室经常会遇到类似的事情，我的同事们也都会这样做的，为患者及家属服务是我们的职责。今天获得的这面锦旗既是荣誉，更承载着广大患者及其家属对新华医院的信赖和期望。未来我们会更加努力工作，为患者排忧解难，为新华增光添彩！”接到锦旗后，季科长也十分感动，对自己能为患者解难题而感到欣慰。
多年来，新华医院从细节入手，多角度听取患者就医感受，持续改善患者就医体验。全院医务工作者团结一心，统一思想，以“一切为了患者”为行动指南，狠抓医疗服务和技术，使得全院医疗服务质量不断提升。这面锦旗正是患者及家属对新华人的肯定及鼓励，同时也是鞭策每一位医务工作者的珍贵礼物。今后，新华人将继续以患者需求为导向，为患者提供精准有温度的服务，就像患者的期望——“白衣红心迎八方患者 精医良德解万民苦痛”。
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