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平凡的岗位无私地奉献

时间：2018-06-14 08:28:29 点击：0次

在从事护理事业的二十多年中，她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到亲情化、人性化、规范化的服务。先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。她就是——手足外科的廖大为护士长。

夯实基础护理，在优质护理服务内涵上狠下功夫

手足外科作为新华医院的“优质护理示范病房”，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，廖大为护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，制定规范的晨、晚间护理流程。

由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流，接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周三为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。

规范护理服务

为了给病人提供更贴心的服务，廖大为护士长积极开动脑筋，将每周三定为“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，及接待患者要做到“五主动”，耐心解释要做到“四个不”。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。在接听电话、接待病人或做护理操作时，使用文明礼貌用语，做到有问必答，随叫随到。通过温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。

科室开展病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人饮食、运动、功能锻炼等，让患者真正享受到了全程的优质护理。

言传身教，确保护理质量和护理安全

在护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。廖大为为了提高护理组的护理水平，工作中她时刻以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，在实践中培养他们的护理工作能力。

在廖大为护士长和手足外科全体护理人员的共同努力下，病房对护理满意率达100%，2017年5月荣获综合护理质量三等奖、2018年5月综合护理质量二等奖。

“优质护理服务”并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而廖大为护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰、挽救了一个个垂危的生命；驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的身体爱心让优质护理服务之花更加绚烂！

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