金杯银杯，不如患者的口碑！
金奖银奖，不如患者的夸奖！
对于医护人员来说，最快乐的事就是看着患者在自己的医治、护理下摆脱病痛，重新获得健康；对于患者来说，能够得到医护人员的关怀和慰问是最温暖的事。
今天，对于泌尿外科的医护人员们来说，在忙碌中还感受到了暖心，因为，泌尿外科收到了一封来自患者手写的感谢信。
写这封感谢信的是七十多岁的患者吴爷爷。他因腰椎疼痛难忍、间歇性发烧来到新华医院就诊。检查发现吴爷爷左侧肾脏及输尿管有大量结石，已经造成输尿管梗阻、肾脏积水。泌尿科主任鲍国及青年医生孙宇为吴爷爷完善相关检查后实施了手术，手术成功后，吴爷爷在泌尿科感受到了家人般的温暖。他对待病人热情诚恳，让人感到温暖，亲切和实诚。病人到医院，如同在家中；他对工作尽职尽责，任劳任怨；对患者真情实意，暖如春风；对年龄大的病人，他视如自己的爷爷、奶奶和父母；对待中年病人同样相当尊敬，视作自己的亲人，叔叔长，婶婶短的喊，从不厌烦从不烦恼…………信中这样写道，这是吴爷爷眼中的青年医生孙宇。
“情况是这样，做手术的话，需要等大哥的报告出来后，才能进行，这个报告是为了检测…………你们别担心，我们会尽快安排手术。”清晨的泌尿科病房里传出了医生孙宇热情大方的声音，他正在向患者家属耐心解答疑问。
“当时鲍国主任和我说吴爷爷写了封感谢信，还专门提到了我，我也很惊喜。我也没有做什么很特别的事情，都是应该去做。感觉自己遇到的人都是很好的人，患者对我也像自己的亲人，经常关心我……包括工作几年来，科室领导和同事对我都很好，就像我们主任经常跟我们说要一切为了患者……”说起这次收到患者感谢信的经历，孙宇医生表示很荣幸很开心。
“孙宇医生特别爱笑，对每位患者都一视同仁，耐心解释，细致服务，有患者表示看到他的笑容就觉得温暖。我们科室响应领导号召，一直坚持去做好“优质服务”，能够更好为患者服务。孙宇他是我们科室青年医务工作者的代表，像这次全面提升医疗技术和服务水平动员会，我们科室护士王星娜获得了“先进个人”称号。医学是爱的产物，也是温暖的科学。没有爱的医生，哪怕有再高的技术，也无法温暖人心。我作为科主任，最希望的事是自己的孩子们能当做一名有温度、有高度的好医生。”鲍国主任很是欣慰。
新华医院泌尿科积极响应集团、医院号召，从细节入手，多次、多角度询问患者就诊感受，抓重点，补差距，科室获得“示范病区”称号。为了让患者满意，科室医护人员团结一心，统一思想，以“一切为了患者”为行动指南，抓技术，抓服务，科主任和护士长身先士卒，做行风服务工作的第一人，高度重视，细处入手，使得科室服务质量不断提升，吴爷爷的感谢信就是对科室服务质量的最好评价！
新华医院泌尿外科是淮南市第一批临床重点学科，经过近40年的发展，已成为一个拥有雄厚临床经验和科研实力的现代化专科。他们在泌尿外科常见病如各种结石、肾脏及肾上腺肿瘤、前列腺肿瘤、膀胱肿瘤、前列腺增生、泌尿系损伤、乳糜尿、泌尿系先天性畸形等和很多疑难病的治疗方面有着丰富的诊疗经验，曾多次荣获省市级科技奖项，目前已完成全部“三级甲等”医院必备技术项目。泌尿外科现有医护人员17人，其中副主任医师2人，开放床位32张，配有Wavelight钬激光2台、科医人钬激光、STRYKER电切镜、等离子电切镜系统共5套、OLYMPUS电子输尿管软镜、STORZ纤维输尿管软镜2根、卡姆体外冲击波碎石机、超高清腹腔镜、超声刀工作站等先进的医疗设备。
百姓健康，新华担当！泌尿外科将不忘初心，不断进取，在为患者服务的道路上砥砺前行！
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